Zarządzanie jakością

[Konstancja70]

Prowadzę małą firmę i coraz bardziej czuję, że potrzebujemy poukładania procesów, bo na dłuższą metę chaos zaczyna być kosztowny. Zaczęłam czytać o systemie zarządzania jakością i mam mętlik w głowie. Czy ktoś z Was wdrażał to „na własną rękę”? Jak to zaplanować krok po kroku, żeby miało sens i nie zabiło nas papierologią? Jakie macie doświadczenia w tym zakresie?