certyfikacja dla usług IT

[Manuel_79]

Witam, czy słyszeliście kiedyś o czymś takim jak certyfikacja ISO 20000? Jest to certyfikacja usług IT, a zainteresowała mnie z tego względu, że w mojej organizacji działania IT są jednym z głównych i bardzo ważnych procesów. Myślę, że dobrze byłoby usprawnić działanie organizacji właśnie poprzez wdrożenie takich norm, jak myślicie? Mieliście wcześniej styczność z ISO 20000?